Форум о секретах женского счастья

Войти
  1. Форум о женском счастье » Консультации специалистов » Наша поликлиника » Качество обслуживания в поликлинике
Новые публикации Скрыть панель справаПоказать панель справа

Качество обслуживания в поликлинике

Лунный гость
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 2281 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 1 отправлено 10:01, 08.10.2013
Расскажите, как ведет себя медицинский персонал в вашей поликлинике? Нянечки, гардеробщики, врачи...


------------------------------------------
Вот и я говорю - не странная она! Пусть только ведро на голове поправит, покосилось слегка...
Солнышко
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 2763 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 2 отправлено 10:51, 08.10.2013
Я хожу только в детскую поликлинику, сама предпочитаю болеть дома, т.к. раньше, чтобы попасть к врачу, надо было 3 часа просидеть в очереди...В детской поликлинике все устраивает. У нас там медсестра очень добрая и общительная. Врач с характером, конечно, может и накричать, но мы не обижаемся - сейчас столько детишек родилось, она просто устает. Тем более, что чаще всего бывает спокойной и доброжелательной.


------------------------------------------
Чем человек умнее и добрее, тем больше он замечает добра в людях.
Лунный гость
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 2281 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 3 отправлено 10:56, 08.10.2013
Эмма (08.10.2013, 10:51) писал:Я хожу только в детскую поликлинику, сама предпочитаю болеть дома, т.к. раньше, чтобы попасть к врачу, надо было 3 часа просидеть в очереди...В детской поликлинике все устраивает. У нас там медсестра очень добрая и общительная. Врач с характером, конечно, может и накричать, но мы не обижаемся - сейчас столько детишек родилось, она просто устает. Тем более, что чаще всего бывает спокойной и доброжелательной.

Что значит - может накричать? По какому поводу она позволяет себе кричать на пациенток, да еще с детьми?


------------------------------------------
Вот и я говорю - не странная она! Пусть только ведро на голове поправит, покосилось слегка...
Лунный гость
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 2281 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 4 отправлено 11:00, 08.10.2013
Хамство врачей будет признано нарушением закона

Цитата:Рынок медицинских услуг получит новые юридические инструменты для решения конфликтов


Хамство врачей должно быть наказано. К сожалению, последние годы мы постоянно вынуждены натыкаться на хамство и равнодушие, а не на желание помочь и профессионализм.

Цитирую:

Цитата:Комитет Госдумы по охране здоровья одобрил ко второму чтению 300 из 470 предложенных поправок к Федеральному закону "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Зампред комитета Сергей Колесников заявил газете "Маркер", что ст. 6 "Приоритет интересов пациента" впервые на уровне закона утверждает нормы поведения и общения медицинских сотрудников с пациентами.

В частности, от врачей и медперсонала потребуется "соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное отношение ... при оказании медицинской помощи пациенту". То есть грубость лечащего персонала будет являться не просто предосудительным поведением, но еще и формальным нарушением закона.

В другом пункте статьи говорится, что планирование обследования и лечения пациента должно осуществляться с учетом рационального использования его времени. "В регистратуре не имеют право отказать человеку, желающему перенести свой визит к врачу на другое приемное время или на другой приемный день", - пояснил Колесников. Кроме этого, нарушением закона будет являться опоздание доктора к началу приема и образовавшаяся из-за этого очередь.

Правда, система привлечения нерадивых медиков к ответственности останется прежней. Первая стадия - жалоба на имя руководства больницы. Пациент может также обращаться в местные отделения Роспотребнадзора или Росздравнадзора, но компенсацию за моральный ущерб определит только суд.

От работников медицинских учреждений потребуют религиозной толерантности и "оказания медицинской помощи пациенту с учетом его эмоционального и физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента", пишет "Маркер". Это означает, к примеру, что пациентка-мусульманка может рассчитывать на то, что ей предоставят врача одного с ней пола (кроме случаев экстренной помощи). А правоверный еврей сможет отказаться от операции в субботу. Опять же, если речь не идет о его жизни и смерти.


------------------------------------------
Вот и я говорю - не странная она! Пусть только ведро на голове поправит, покосилось слегка...
Лунный гость
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 2281 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 5 отправлено 11:01, 08.10.2013
Дублирую основное:

От врачей и медперсонала потребуется "соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное отношение ... при оказании медицинской помощи пациенту". То есть грубость лечащего персонала будет являться не просто предосудительным поведением, но еще и формальным нарушением закона.

Планирование обследования и лечения пациента должно осуществляться с учетом рационального использования его времени В регистратуре не имеют право отказать человеку, желающему перенести свой визит к врачу на другое приемное время или на другой приемный день.

Интересно, как этот закон сможет прижиться... Что вы думаете по этому поводу?


------------------------------------------
Вот и я говорю - не странная она! Пусть только ведро на голове поправит, покосилось слегка...
секси-буран
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 5010 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 6 отправлено 11:38, 08.10.2013
ШОб никогда туда не попадать...
Солнышко
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 2763 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 7 отправлено 13:11, 08.10.2013
Цитата:Что значит - может накричать? По какому поводу она позволяет себе кричать на пациенток, да еще с детьми?

Как-то пришли с дочкой на прием во вторник, а это день здорового ребенка, принимают младенцев. Я понимаю, что она была права, просто забыла. Или другой случай. У дочери поднялась температура. Позвонила в поликлинику, но там еще никто не пришел, трубку взял охранник, кажется. Чуть позже решила отвести дочь к врачу сама, поликлиника рядом. Но в обед у нее подскочила температура, до 40. Я вызвала врача. Она пришла и возмутилась, что вызов не был сделан утром, она уже была в нашем доме, пришлось идти еще раз. Но тогда мне было как-то не до разбирательств, я больше волновалась за дочь, поэтому объяснила все и извинилась.


------------------------------------------
Чем человек умнее и добрее, тем больше он замечает добра в людях.
секси-буран
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 5010 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 8 отправлено 13:38, 08.10.2013
- У Вас такой тяжелый ребенок, ума не приложу, что с ним делать. Вы же лучше знаете, как его лечить.
Давайте Вы будете мне просто звонить, если нужно, а я Вам справки выписывать.

Из моего разговора с участковым врачом
Павушка
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 163 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 9 отправлено 19:12, 08.10.2013
В детской поликлинике меня все устраивает, кроме длинных очередей к узким специалистам. Это общая беда малых российских городов: врачей не хватает. В детской больнице в этом году пришлось побывать - внуку оперировали кисту в паху. И хирург, и анестезиолог - первоклассные специалисты с огромным стажем работы, внимательные и добрые люди. С хамством не сталкивалась. А во взрослой поликлинике редко бываю, не люблю ходить туда из-за огромных очередей в регистратуру. Но к участковому терапевту и медсестре примерно раз в год хожу обязательно, вызывают сами на осмотр. Терапевт - молодая женщина, лет пять назад закончила мединститут. Вполне воспитанный и деликатный человек.
Ясная зорька
  1. Оффлайн
  2. Модераторы
  3. 3244 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 10 отправлено 20:32, 08.10.2013
А у нас в поликлинике теперь электронная очередь. К врачам-специалистам стало легче попасть, а вот к терапевту (тоже по электронке принимает) также сложно попасть - к записавшимся добавляются "левые" - с больничными, с температурой и просто старые старички, которые с терминалами не освоились...


------------------------------------------
Все в жизни вообще просто — нужно взять и сделать, только и всего.
Лунный гость
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 2281 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 11 отправлено 15:18, 09.10.2013
Елена FilPry (08.10.2013, 13:38) писал:- У Вас такой тяжелый ребенок, ума не приложу, что с ним делать. Вы же лучше знаете, как его лечить.
Давайте Вы будете мне просто звонить, если нужно, а я Вам справки выписывать.

И мы такое слышали... "И зачем вы меня так часто вызываете? Сами знаете как лечить. Приходите на выписку, и все. Можете даже без ребенка".
Думаете, у нас частые простуды были? Ничего подобного!
Дочка после сальмонедллеза несколько лет не могла оклиматься и к ней все возможные инфекции липли: ангины раз за разом, цистоуретрит пару раз, вагинит был, дисбактериозы непрерывные... только пролечимся - через месяц-другой все по новой...


------------------------------------------
Вот и я говорю - не странная она! Пусть только ведро на голове поправит, покосилось слегка...
Лунный гость
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 1526 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 12 отправлено 15:48, 09.10.2013
Ольга писал:
Планирование обследования и лечения пациента должно осуществляться с учетом рационального использования его времени

Вот это было бы смешно, когда бы не было так грустно... Я недавно сдавала анализы в нашей поликлинике, но они были мне нужны для лечения в стационаре глазной больницы. Сначала была эпопея с получением направлений на обследование - врач в доврачебном кабинете стол на том, что раз больница глазная, значит направление на анализ мочи и крови может дать только окулист. А поскольку он временно не принимает - уехал на курсы, то ждите его возвращения или идите к участковому терапевту. Но поскольку участковые терапевты теперь относятся к другой больнице, то и принимают они в другом месте. Ну и что же, что вы сегодня не успеете сдать анализы, сдадите завтра. Ну и сто же, что кровь на сахар потом можно будет сдать только в пятницу, куда вам спешить... Я проявила недопустимую настойчивость - пошла к главврачу и направления все-таки получила. Потом я еще проходила кардиограмму, где меня строго отчитали за то, что я пришла не туда - надо было идти в ту больницу, где теперь принимают терапевты.
Второй частью Марлезонского балета было получение результатов анализов и кардиограммы. Кардиограмму выдают только с 10 до 11, а анализы - только после 14. Я специально выдержала лишний день, чтобы анализы были готовы, и пришла в поликлинику к 10. Забрала свою кардиограмму, а анализы мне отдать в это же время отказались - бумажку из ячейки "На руки" можно получить только после 14, иначе нарушится весь порядок. Пришлось снова побеспокоить главврача... Я забрала, конечно, свою мочу без сахара, но заработала репутацию бессовестной нахалки.
Вот так "рационально" используют время пациентов в украинских лечебных учреждениях.


------------------------------------------
Не все, что торчит из воды - лебедь.
О женщины! И даже лучшая из вас - змея.
Так считают восточные мудрецы.
Лунный гость
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 2281 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 13 отправлено 19:59, 09.10.2013
pannavolik (09.10.2013, 15:48) писал: заработала репутацию бессовестной нахалки


Ну и хорошо. Следующий раз с такой репутацией уже полегче будет свою собственную, нажитую поглощением и перевариванием пищи и жидкости, мочу без сахара заполучить.


------------------------------------------
Вот и я говорю - не странная она! Пусть только ведро на голове поправит, покосилось слегка...
Мандаринка
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 571 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 14 отправлено 15:02, 10.10.2013
У меня с педиатром конфликт очень серьезный был. Младшей самой еще месяцев 5 или 6 было. Автобуса долго не было и мы опоздали на несколько минут на прием, ко времени на которое были записаны. Я заглянула и сказала врачу, что мы пришли. Она огрызнулась, что ко времени подходить нужно. Просидели до конца приема, пока не приняли всех по записи. Потом она вышла и спокойно закрыла дверь на ключ. Когда я возмутилась, что мы давно уже сидим, она сказала, что у нее тоже дела есть и ушла.

Пошла к заведующей, рассказала ей эту ситуацию. Она начала звонить врачу нашему, куда она ушла. Попросила еще немного подождать. У нас была пара колготок и все оказались к этому времени сырые. Я повесила их на батарею (уже одни в коридоре остались). Врач вернулась возмущаясь, что понарожали как цыгане, а памперсов купить не могут.

После этого я потребовала, чтобы нас сменили врача.


------------------------------------------
Денег вечно не хватает. Только кому-то на мерседес, а кому-то на булочку...
Лунный гость
  1. Оффлайн
  2. Участники
  3. 1526 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Спасибо: 0 раз
| сообщение № 15 отправлено 15:07, 10.10.2013
Да, еще забыла заметить, что страховых полисов у нас нет - не доросли еще. Так что за каждый анализ и кардиограмму платим наличными деньгами на месте - под видом благотворительного взноса. Бесплатно у нас делают только флюорографию, и то потому, что мы стоим на пороге эпидемии туберкулеза.


------------------------------------------
Не все, что торчит из воды - лебедь.
О женщины! И даже лучшая из вас - змея.
Так считают восточные мудрецы.
 
Перейти
Найти

Доступ закрыт.

  1. Вам запрещено отвечать в темах данного форума.

Последние темы

  1. Лечение по омс
    Автор: Холлис 16:43, 16.04.2021
  2. Витамины
    Автор: Холлис 15:59, 16.04.2021
  3. Муж пьет!!Что делать???
    Автор: missprima 00:00, 15.04.2021
  4. Что посмотреть и что почитать
    Автор: missprima 23:59, 14.04.2021
  5. Домашние крысы
    Автор: Холлис 23:44, 12.04.2021

Изменения статуса

  1. профиль Счастливая Женщина 18:03, 06.11.2014
  2. профиль Снег... 14:13, 02.11.2014
  3. профиль Всё происходит всегда как нужно, и к лучшему. 18:02, 20.09.2014
  4. профиль Я верю только в хорошие приметы 20:27, 27.07.2014
  5. профиль Я благодарю жизнь за любовь, радость и здоровье))) 23:34, 09.07.2014
  6. Просмотреть все статусы
  7. Редактировать